Conheça os principais indicadores na gestão de obras da construção civil e entenda os benefícios que trazem para a sua construtora.

Todo bom controle de dados precisa de critérios para avaliar os resultados conseguidos. É isso que vai garantir uma base de dados concreta para que as melhores decisões sejam tomadas para os negócios. E com a construção civil não é diferente…

Mesmo com softwares de gestão de obras avançados, é necessário saber como olhar para cada resultado, seja do ponto de vista da satisfação dos clientes ou na avaliação do custo-benefício dos projetos, para entender onde a gestão pode ser melhorada ou corrigida.

É para isso que servem os indicadores na gestão de obras: oferecer números confiáveis para que as construtoras tomem as melhores decisões.

Por isso mesmo, aqui vamos falar dos KPIs, sigla em inglês para Key Performance Indicator. Indicador-chave do desempenho é uma ferramenta de gestão para medir o sucesso da sua construtora. 

Agora que você já sabe um pouco sobre o que são KPIs, conheça aqui a importância e os principais.

A importância dos indicadores na gestão de obras da construtora

A necessidade de otimizar processos de gestão de obras para melhorar o crescimento e lucratividade das construtoras é inegável. É por isso que os indicadores de desempenho são tão importantes para ver resultados na construção civil.

A grande competitividade desse setor impõe grandes desafios para as construtoras. Ter ferramentas que garantam avaliar de forma realista os resultados obtidos pode ser o diferencial que falta para identificar novas oportunidades.

É com indicadores que sua construtora identifica novas oportunidades, atividades e processos que causam desperdício e erros e consegue identificar as áreas onde a produtividade, eficiência e qualidade estão sendo comprometidas.

Afinal, com a complexidade das atividades, cronogramas e orçamentos, qualquer pequeno detalhe faz a diferença. Identificá-lo com mais facilidade e objetividade é a verdadeira chave para o sucesso.

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Indicadores ajudam em todas as etapas da obra de forma diferente:

• Planejamento: permite definir mais claramente objetivos de médio, curto e longo prazo para empresa e obras.
• Orçamentos: garante que os recursos financeiros sejam alocados de maneira mais inteligente e econômica.
• Resultados: avalia com objetividade se o planejamento está sendo cumprido e onde a execução de obras pode ser melhorada.
• Atendimento e prospecção de clientes: garante que seus diferenciais sejam notados, alinhando comunicação às necessidades e expectativas dos clientes e assegurando a satisfação do cliente.

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Principais indicadores na gestão de obras da construção civil

Garantir os melhores resultados da sua gestão de obras pode ser muito mais fácil se você souber quais pontos avaliar e aplicar indicadores eficientes. Conheça aqui os principais:

1. Indicadores estratégicos

Indicadores estratégicos permitem verificar se as atividades da construtora estão alinhadas com os objetivos e visão de negócio.

Analisando fatores críticos para o sucesso, como é o caso do desempenho financeiro avaliado pelo ROI (Return On Investment ou Retorno Sobre Investimento).

O ROI na construção civil avalia o lucro líquido em comparação com o custo total de investimentos na obra. 

Para calcular esse indicador é preciso subtrair o valor recebido pela obra ou venda do investimento inicial feito pela construtora, dividindo o resultado uma vez mais pelo investimento inicial: 

Veja a fórmula:

ROI = (Ganho obtido – Investimento inicial) / Investimento inicial.

Assim a construtora identifica se os ganhos são maiores que o valor investido, tendo uma base para a análise de viabilidade de próximas obras e identificando se é necessário reduzir custos e ajustar orçamentos.

2. Indicadores de qualidade

Parte das análises para atendimento e prospecção, analisam a satisfação de clientes atendidos ou prospectados em relação ao que a construtora oferece como informação, produto ou serviço.

É essencial que a construtora faça uma medição da satisfação dos clientes atendidos sempre que realizar uma venda ou concluir uma obra, utilizando essas informações para otimizar atendimento e divulgação na prospecção. 

É essa análise que permite entender como o cliente percebe os serviços e produtos da construtora, indicando a confiança e possibilidade de novos contratos.

Existem ferramentas de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) que podem ser utilizadas, mas um simples questionário com avaliação de 0 a 10 e perguntas como:

• Qual a chance de você recomendar nossos serviços para um conhecido?
• Como avalia os resultados da obra?
• Qual seu nível de satisfação com o atendimento?
• Como avalia a experiência com o atendimento durante a execução da obra?

Já é suficiente para oferecer uma visão da satisfação do cliente. Deixar um espaço para sugestões e críticas também pode ajudar a identificar pontos a serem melhorados e novas oportunidades.

3. Indicadores de produtividade e eficiência

Essenciais para avaliar eficiência dos orçamentos, cronogramas e execução da obra, oferecem uma avaliação da qualidade da alocação de recursos financeiros, de materiais e mão de obra.

Um dos principais indicadores na gestão de obras a ser avaliado aqui é o fluxo de caixa, já que o uso de dinheiro impacta todas as demais etapas e departamentos da construtora. 

Nesse indicador é verificada a saída de dinheiro do caixa em comparação com o que a construtora recebe como pagamento dos clientes.

É aqui que a construtora identifica se:

• os custos indiretos não estão sendo incluídos corretamente no orçamento;
• os atrasos estão impactando o financeiro;
• a margem de lucro está sendo usada para pagar contas;
• mantém como margem de investimento;
• a construtora gasta com custo das obras e do escritório mais do que recebe.

Ao utilizar uma análise com indicadores de produtividade e eficiência, lembre-se sempre de aplicar, também, indicadores de qualidade. 

Assim, identifica se a construtora precisa aumentar a receita ao mesmo tempo que identifica as oportunidades para conseguir esse aumento.

4. Indicadores de capacidade

Parte do planejamento, esse tipo de indicadores analisa o tempo que leva para realizar uma venda ou entrega de obra em relação ao momento em que é iniciado, analisando a capacidade de produção da empresa.

Para as construtoras, essa análise é a melhor forma de avaliar as vendas de empreendimentos, analisando a data de lançamento e a data de venda das unidades.

Analisando os custos com publicidade trabalhadores para venda e outros gastos e verificar se o custo de construir e administrar vendas é compensado pelo valor de venda do imóvel.

Gestão de obras com indicadores no software

Indicadores de obras podem ser difíceis de acompanhar no papel e planilhas do Excel.

Para conseguir avaliar esses indicadores e garantir uma gestão otimizada para a sua construtora, é hora de investir em softwares, assim você vai ter resultados na construção civil.

Com dados mais assertivos e centralizados em uma plataforma integrada como garantem esses softwares, garantir cálculos corretos de orçamentos, prazos de cronogramas e canais eficientes de comunicação e avaliação da satisfação do cliente fica muito mais fácil.

Conheça mais sobre esse e outros benefícios do Obra Prima, o software de gestão de obras e comece a melhorar agora mesmo os resultados da sua construtora.

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